1. דרך האפליקציה
וואלפופ השקיעה בהקלת הגישה אליו שירות לקוחות מתוך האפליקציה עצמה.
- פתח את אפליקציית Wallapop במכשיר שלך.
- גש לפרופיל שלך בפינה הימנית התחתונה.
- בחר באפשרות "עזרה" או "תמיכה".
- זה לוקח אותך לדף עם מספר קטגוריות של בעיות אפשריות לבחירה.
- בחר את המתאים ביותר למצבך ופעל לפי ההוראות.
אם לא מצאתם פתרון בקטגוריות אלו, ישנה אפשרות לפנות אליהם ישירות. הם יבקשו ממך פרטים על הבעיה שלך ומשם, צוות שירות הלקוחות ייצור איתך קשר.
2. דרך המייל
דרך נפוצה נוספת ל פנה לשירות הלקוחות של Wallapop זה דרך המייל שלך. כתובת הדוא"ל שלהם לשירות לקוחות היא support@wallapop.com.
- פתח את ספק הדוא"ל שלך
- כתוב את ההודעה שלך, הקפד לספק פרטים רבים ככל שתוכל על הבעיה או השאילתה שלך.
- שלח את המייל לכתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות שלהם.
הם משתדלים להגיב לכל האימיילים תוך 24-48 שעות, אם כי זה עשוי להשתנות בהתאם למספר השאילתות שהם מטפלים בהם.
3. דרך האתר שלך
אם אין לך גישה לאפליקציה או שאתה מעדיף להשתמש במסך גדול יותר כדי לפרט את הבעיה שלך, אתה יכול פנה לשירות הלקוחות של Wallapop דרך האתר הרשמי שלה.
- עבור אל www.wallapop.com
- הוסף /support/ בסוף כתובת האתר
- בחר את השאילתה המתאימה ביותר לבעיה שלך
ממש כמו באפליקציה, אם לא מוצאים פתרון לבעיה שלכם בקטגוריות המוגדרות מראש, ישנה אפשרות לשלוח הודעה ישירה לצוות שירות הלקוחות של Wallapop.
4. רשתות חברתיות
מכיוון שוולאפופ פעילה במספר ערוצי מדיה חברתית, אתה יכול גם לנסות ליצור איתם קשר שירות לקוחות דרך אלה.
- טוויטר (@wallapop)
- פייסבוק (@wallapop)
- אינסטגרם (@wallapop)
5. מספר תמיכה טלפונית
לבסוף, חלק מהמשתמשים דיווחו שהם הצליחו ליצור קשר עם Wallapop דרך מספר הטלפון של שירות הלקוחות שלהם: +34 93 176 16 90. עם זאת, ייתכן שאופציה זו לא תהיה זמינה בכל המדינות. הקפד לבדוק את תעריפי השיחות הבינלאומיות אם אתה מחליט להשתמש באפשרות זו ואינך בספרד.
בכל בעיה או צורך בסיוע שתהיה לך בוולאפופ, זכור תמיד להישאר רגוע ואדיב כאשר אתה מתמודד עם נציגי שירות לקוחות. הם יעזרו לך בצורה הטובה ביותר שהם יכולים.
